রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখি

2taka-তে খেলার মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আর্থিক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরাপদ হাতে আছে। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম ও অন্যান্য অঞ্চলে খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, সহজ নীতিমালা মেনে চলি। আপনার…

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলেনদেন সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
2taka আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখি
সাহায্য পান তাৎক্ষণিক

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, নীতিমালা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—সব ভাষায় উত্তর পাবেন। গোপনীয়তা বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা…

লাইভ চ্যাট রিয়েল টাইম সহায়তার জন্য লবিতে চ্যাট বাটন টিপুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা সাহায্য দিই। নীতিমালা প্রশ্ন তিন মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।
ইমেইল সাপোর্ট legal@2taka-এ ইমেইল করুন বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা অধিকার সম্পর্কে আমরা এক সপ্তাহে উত্তর দিই। সব অনুরোধ রেকর্ড করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা, ডেটা এবং যাচাইকরণ বিভাগ দেখুন। সরাসরি ডেটা ডাউনলোড করুন, সেটিংস পরিবর্তন করুন বা স্বাধীনতা নির্বাচন করুন।
আমরা কীভাবে নিরাপদ রাখি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL সুরক্ষার মাধ্যমে যায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন স্থিতিশীল রাখতে কিন্তু বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। ডেটা…

এনক্রিপশন ও সার্ভার সুরক্ষা

সব প্রোফাইল, লেনদেন এবং পেমেন্ট তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। আমাদের সার্ভার নিয়মিত অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন প্রতিটি ধাপে এনক্রিপ্টেড। আমরা পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র সফল লেনদেনের রেফারেন্স রাখি। প্রতিটি উত্তোলন যাচাইকৃত ব্যাংক বিস্তারিত থেকে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং প্রিফারেন্স মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন যেকোনো সময়।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখা হয় খেলার বিস্তারিত রেকর্ড ও নিয়ম মেনেতে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা তিন বছর আইনি প্রয়োজন পূরণ করে নিরাপদে মুছা হয়।

আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করুন। তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাত দিনে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অপশন

দুই-ফ্যাক্টর সত্যায়ন (এসএমএস বা ইমেইল) সক্ষম করুন। নিয়মিত সেশন অডিট চলান, সংযুক্ত ডিভাইস দেখুন এবং সেশন লগ আউট করুন।

আইনি এবং নীতিমালা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি বেশিরভাগ খেলোয়াড়দের মনে আসে আমাদের নীতিমালা, অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে। আপনার উত্তর এখানে পাবেন; যদি আরও জানতে চান, সাপোর্টে বার্তা পাঠান।

2taka খেলোয়াড়দের জন্য উন্মুক্ত যারা স্থানীয় আইনে যোগ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং অন্যান্য শহরে খেলোয়াড়রা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

সব তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত। লেনদেন, প্রোফাইল এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি দাবি মেটাতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। তাৎক্ষণিক বন্ধ হবে নতুন খেলা থেকে। ডেটা মুছতে চাইলে আলাদা অনুরোধ করুন—সাত দিনে সম্পন্ন হবে।

প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে এনক্রিপ্ট হয়। আমাদের সিস্টেম ওয়ালেটের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে—আপনার বিস্তারিত কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। সফল পেমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট এবং সেলিমে প্রদর্শিত হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি যতক্ষণ খেলো চলে। বন্ধ করার পর, আইনি এবং কর বিধির জন্য তিন বছর সংরক্ষিত থাকে তারপর নিরাপদে মুছে যায়। বিশেষ মুছে ফেলার অনুরোধ সাত দিনে পূরণ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'নিরাপত্তা' বিভাগে যান। এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে দুই-ফ্যাক্টর চালু করুন। পরবর্তী লগইনে কোড ইনপুট দেবেন। যেকোনো সময় অফ করুন বা পদ্ধতি পরিবর্তন করুন।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে লগইন স্থিতিশীল রাখতে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন যেকোনো সময়।